So gewinnen kleine Onlineshops gegen Amazon

Amazon hat aufgrund seiner breiten Produktpalette nicht die Möglichkeit ein glaubhaftes Expertentum zu den einzelnen Produkten zu entwickeln. In den Beschreibungen werden Händlerangaben übernommen. Qualitätseinschätzung und Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses kommen von den Nutzer*innen selbst. Kund*innen sind somit mit der Auswahl des richtigen Produktes auf sich alleine gestellt. Viele fühlen sich, gerade bei nicht alltäglichen Produkten überfordert.

Das ist deine Chance genau das andere Ende dieser Skala zu besetzten. Sei ein absoluter Experte. Die Betreiber des Shops & Onlineshop Sport Lehrer sind absolute Experten auf ihrem Gebiet und haben damit großen Erfolg. Es gibt zum Beispiel regelmäßige Videobeträge, wo Fahrräder und Zubehör vorgestellt werden - vom idealen Einsatzgebiet bis zu allen Vor-/ und Nachteilen. Beratung und Service stehen im Mittelpunkt. Seit mittlerweile 27 Jahren kaufen und bestellen Kund*innen aus ganz Österreich. 

Es gibt nicht die eine perfekte Art, Produkte zu präsentieren. Produkte sind individuell, deine Präsentation im besten Fall auch. Während es beim Verkauf von Kleidern sinnvoll ist, sie am Modell zu zeigen, leben technische Produkte von er Präsentation ihrer Funktion und den technischen Details.

Amazon ist diese differenzierte Präsentation nicht möglich. Es gibt ein einheitliches Design, welches der Shop als visuelle Klammer benötigt. Den Produkten hilft das allerdings nicht. Weiß der Kunde, was er will, macht das nichts. Sind Kunden jedoch auf der Suche nach neuen Produkten, wollen stöbern und entdecken, werden sie auf Amazon enttäuscht.

Der Onlineshop Watzinger Kids-Fun differenziert sich zu den Anbietern auf Amazon mit detaillierten Produktbeschreibungen und Detailfotos. Sollte es trotz der genauen Produktbeschreibungen zu Unsicherheiten kommen sind Kontaktdaten leicht ersichtlich. Diese sind sehr persönlich mit Foto der Ansprechperson gestaltet.

Mal ehrlich: wer hat sich noch nie über den unübersichtlichen Aufbau von Amazon geärgert, oder sich über das Design gewundert. Amazon hat maßgebliche Trends im Webdesign der letzten Jahre ignoriert. Außerdem werden die Grundregeln der Übersichtlichkeit missachtet. Zum Glück sind Amazon Kundinnen nicht nur bequem, sondern auch leidensresistent.

Viele Händler*innen machen das jedoch anders und setzen auf ein optisch ansprechendes Webdesign. Ihre Shops sind freundlich und übersichtlich aufgebaut. Das Design ist stimmig zum Produkt. Ansprechende Fotos machen Lust auf mehr. User*innen werden strukturiert und ohne Ablenkungen durch den Shop geleitet. Das Gesamtergebnis ist stimmig und die Usability hoch. Das freut nicht nur das Designer-Auge, sondern auch die Kund*innen

Jeder begeisterte Onlineshop User kennt das Gefühl der Vorfreude, wenn das Objekt der Begierde endlich bestellt wurde. Beim Einkauf auf Amazon vermisst du dieses Gefühl jedoch meistens. Warum? Amazon ist in seiner Gestaltung, dem Aufbau des Angebots und seiner Funktion nicht dafür ausgelegt. Amazon ist toll für Last-Minute Geschenke, als Retter in der Not. Da ist die emotionslose Verpackung und die fehlende Individualität doch wieder passend.

Gefühlvoll und individuell schenken geht anders. Viele Onlineshops liefern in einer ansprechenden Verpackung oder sogar mit einer persönlichen Notiz.